Жители ряда домов станции УАЗ города Каменска-Уральского в конце 2011г. обратились в Роспотребнадзор с жалобой на обеспечение их горячей водой технического качества, подаваемой из системы отопления для хозяйственно-бытовых нужд (водоразбор из системы отопления).

В ходе административного расследования, проведенного по обращению жителей ст.УАЗ Роспотребнадзором, в действиях управляющей компании ООО «УК «Дирекция единого заказчика» обнаружено введение в заблуждение относительно потребительских свойств коммунальной услуги горячего водоснабжения, оказываемой потребителям ст.УАЗ города Каменска-Уральского для хозяйственно-бытовых нужд.

Требования к качеству коммунальной услуги горячего водоснабжения, регламентируемые Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. №307:
- бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года,
- обеспечение температуры горячей воды в точке разбора не менее 60 град. C - для открытых систем централизованного теплоснабжения; не менее 50 град. C - для закрытых систем централизованного теплоснабжения,
- постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам,
- давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см) невозможно применить к коммунальной услуги горячего водоснабжения, которая оказывается жителям домов №3,12,14,15 и 26 ст.УАЗ города Каменска-Уральского.

Данная услуга предоставляется лишь в отопительный сезон года, а не в течение года. Санитарные правила СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», которые устанавливают гигиенические требования к качеству воды, не распространяются на горячую воду, подаваемую жителям домов №3,12,14,15 и 26 ст.УАЗ, потому что СанПиН 2.1.4.2496-09 распространяется на централизованное горячее водоснабжение и устанавливают гигиенические требования к организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, подаваемой системой централизованного горячего водоснабжения, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности. В домах №3,12,14,15 и 26 ст.УАЗ в городе Каменске-Уральском системы централизованного горячего водоснабжения в соответствии с техническими паспортами на жилые дома и земельный участок отсутствуют.

Показатель качества услуги горячего водоснабжения - давление в точке разбора предъявляется также к системам горячего водоснабжения, а не к системам отопления.
Кроме того, система теплоснабжения станции УАЗ является закрытой, что подтверждают производитель горячей воды, поставляемой в жилые дома ст.УАЗ, филиал ОАО «Тепловая генерирующая компания №9» и поставщик теплового ресурса - ЗАО «Каменская теплоснабжающая компания». Изготовитель горячей воды, подаваемой для оказаний коммунальной услуги горячего водоснабжения жителям домов №3,12,14,15 и 26 ст.УАЗ в городе Каменске-Уральском подает воду только на отопительные нужды и проводит соответствующую этому назначению водоподготовку, запрещая открытый водоразбор. Поставщик теплоэнергоресурса, подаваемого в жилые дома №3,12,14,15 и 26 ст.УАЗ в городе Каменске-Уральском, разбор горячей воды из системы отопления также категорически запрещает и подает теплоэнергоресурс в указанные дома для целей отопления.

Причем, поставщик теплового ресурса, поставляемого в указанные выше дома ст.УАЗ, не предъявляет счета ООО «УК «ДЕЗ» за тепловую энергию и теплоноситель, используемые жильцами домов №№1,3,5,6,7,8,8а,9,10,12,13,14,15,18,26 ст.УАЗ для целей горячего водоснабжения. В свою очередь, управляющая компания производит начисления за горячую воду жильцам указанных домов, что подтверждается платежными документами.

Таким образом, управляющая компания ООО «УК «Дирекция единого заказчика» разрешая водоразбор горячей воды из системы отопления жильцам домов №3,12,14,15 и 26 ст.УАЗ, выставляя им счета на оплату коммунальной услуги горячего водоснабжения по нормативу без учета требований к качеству коммунальной услуги горячего водоснабжения, вводит жителей указанных домов ст.УАЗ в городе Каменске-Уральском в заблуждение относительно потребительских свойств коммунальной услуги горячего водоснабжения. Горячая вода, подаваемая ООО «УК «Дирекция единого заказчика» жильцам домов №3,12,14,15 и 26 ст.УАЗ из системы отопления на хозяйственно-бытовые нужды в действительности не проходит соответствующую водоподготовку и пригодна только для отопительных нужд указанных домов.

По результатам административного расследования управляющая компания привлечена к административной ответственности в виде штрафа. В ее адрес будет подготовлено предписание об устранении нарушений прав потребителей в части нематериальных требований. О дальнейших действиях Роспотребнадзора в части оказания гражданско-правовой помощи жителям ст.УАЗ в части материальных требований будет дана дополнительная информация, сообщила пресс-служба ведомства.