С начала года в Тамбовэнерго приняли более 30 тысяч обращений потребителей

В филиале « Центр энерго» подвели итоги работы с потребителями за восемь месяцев 2020 года. За отчетный период в филиал поступило 31 763 обращения потребителей.

Основная часть (29 716 обращений) была направлена заочно (через call-центр , интернет-приемную, почту, Личный кабинет клиента, Портал ТП РС и другие заочные каналы), остальные 2 048 поданы в ходе визитов потребителей в ы обслуживания предприятия до апреля 2020 года. Из них 3007 обращений касались вопросов технологического присоединения (ТП), а 3919 были по вопросам оказания дополнительных услуг.

Итоги работы показали актуальность услуги «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении технологического присоединения» («Сопровождение ТП»). За январь—август 2020 года было заключено порядка 200 договоров на предоставление данного сервиса на сумму более 6 млн рублей.

«энерго проводит активную работу по информированию потребителей о своих услугах через региональные СМИ, корпоративный сайт Центр. Также, энергетики организуют выездные презентации в муниципалитетах. Так, в январе-апреле представители блока реализации услуг энерго провели презентации сервиса по техническому обслуживанию и развитию сетей наружного освещения для глав сельских советов ряда районов области», — отметил заместитель генерального директора – директор филиала « Центр энерго» Николай Богомолов.

  «Газпром нефть» может в 2021 году запустить самое северное материковое месторождение в РФ

Информацию по всем услугам Центр можно получить по у прямой круглосуточной линии энергетиков 8-800-220-0-220. Обращения по отсутствию и нарушению качества электроэнергии, сообщения о хищении электроэнергии и оборудования принимаются 24 часа в сутки. По остальным вопросам, включая обращения по частым отключениям электроэнергии, следует обращаться на портал «Светлая страна». С информацией о причинах отключений и планируемых сроках восстановления электроснабжения можно самостоятельно ознакомиться на корпоративном сайте компании www.mrsk-1.ru в разделе «Графики отключения и строительства – Получить информацию об отключении».

Читайте наш Телеграм-канал https://t.me/ieport_new

Источник

Еще по теме:

  Мобильные электролаборатории ОАО «ЛОЭСК» готовы к круглосуточной работе
Pin It

Добавить комментарий