Контакт-центр «НОВАТЭК-Челябинск» принял полуторамиллионный звонок

26 марта 2021 года контакт-центр «НОВАТЭК-» принял полуторамиллионный звонок. Абонент из Еманжелинска обратился за консультацией по вопросу привязки в Мобильном приложении второго лицевого счёта.

Эта функция особенно востребована у абонентов, которые имеют в собственности несколько ифицированных жилых объектов или оплачивают коммунальные платежи за родителей.

«Мы постоянно ищем новые технические и организационные решения для взаимодействия с нашими абонентами, — отмечает генеральный «НОВАТЭК-» Вадим Ромасенко. – Сегодня созданы максимально комфортные условия для решения любого вопроса, будь то передача показаний, оплата а или опломбировка а учета. С каждым го увеличивается количество обращений в Контакт-центр, и мы будем и впредь развивать наши дистанционные сервисы».

Контакт-центр компании был открыт   в 2013 году.  Сегодня его функционал значительно расширился. Сотрудники не только принимают входящие звонки из любого населенного пункта ой области, но и осуществляют исходящие звонки в ответ на заявки, оставленные в Мобильном приложении и Личном кабинете.

  МОЭСК снизила расходы электроэнергии на горячее водоснабжение на 90% благодаря гелиоколлекторам

Помимо телефонного сервиса операторы Контакт-центра обрабатывают интернет-обращения граждан, регистрируют заявки на опломбировку овых счётчиков.   Ежегодно сотрудники центра проходят профессиональные обучение, совершенствуя коммуникационные навыки и оттачивая ы работы.

В 2021 году ируется запустить дополнительную функцию в Контакт-центре — чат с абонентами на официальном сайте novatek74.ru и в Мобильном приложении компании.

йте наш Телеграм-канал https://t.me/ieport_new

Pin It

Добавить комментарий